Ser ou não ser, eis a questão…

Ser impaciente e dar socos nos balcões, ameaçar com o Livro de Reclamações, ficar mal visto, ser odiado, ser atendido pelo chefe porque o funcionário não consegue mais lidar connosco, mas sair com o problema resolvido?

Ou não ser impaciente, esperar tolerante a nossa vez durante uma hora, tentar não ser inconveniente, para depois nos dizerem que “afinal quem trata disso é o colega que foi ali e não sei quando volta” e que temos de regressar amanhã porque falta o tal papel que ninguém disse que era preciso?